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美国著名社会心理学家阿伦森认为,人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事,而反感上述态度或行为不断减少的人或事。为什么会这样呢?其实主要是挫折感在作怪。从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬,这种递减会导致挫折心理的产生,但一次小的挫折一般人都能比较平静地承受。然而,不被褒奖反被贬低,挫折感会陡然增大,一般人会觉得无法接受。递增的挫折感是很容易引起人的不悦及心理反感的。
阿伦森效应提醒人们,在日常工作与生活中,应尽力避免由于自己的表现不当而造成他人对自己印象向不良方向转化。同样,它也提醒我们在形成对别人印象的过程中,要避免受其影响而形成错误的态度。